Abosysteme
Sie möchten ihren Kunden und Abonnenten ein nahtloses Abo-Fulfillment bieten und benötigen dafür auch eine technische Lösung?
Dann stellen wir Ihnen mit unserer CRM-Plattform KIMBA eine vielseitige und zugleich moderne modulare Systemlösung bereit – für Print- als auch Digital-Angebote!
Vorteile KIMBA
Es ist ein eigenentwickeltes System, speziell für die Verlags- und Medienbranche ausgelegt (PS951-zertifiziert) und ermöglicht Ihnen Abo-Fulfillment in all seiner Breite:
- Kundenservice inkl. 360°-Kundenperspektive und regelbasierter Empfehlungs-Engine (Scripting)
- Auftragsverwaltung (inkl. BMD und B-to-B)
- Kundenkorrespondenz (analog und digital / TEXAS)
- Aktionsmanagement (MAISY), also die Pflege und Verwaltung von Marketing-Aktionen
- Faktur inkl. Mahnwesen/Inkasso
- Versand nebst Beilagensteuerung (SPARTA)
- Prämien- und Produktverwaltung inkl. Bestandsführung (PROMIS)
- Verwaltung von Optins/Optouts
- breites offenes und hochverfügbares Schnittstellenmanagement für real-time Verarbeitung via unterschiedlicher REST-API´s (Amazon Web Services) oder
- standardisierte Im- und Export-Schnittstellen für bspw. extern generierte Bestellungen (AISCHA) oder ergänzende Zusatzdaten (KING)
- Reporting via COGNOS sowie IVW-Aufbereitung
Weitere optional nutzbare Features
unserer Plattform
unserer Plattform
Online Service Portal
- Customer Self-Service inkl. FAQ´s, Login via ePermission sowie Direktanbindung an KIMBA
- persönlichen Daten und Zahldaten ändern, digitale Aboausgaben (ePaper) abrufen
Abo-Shop
- eCommerce-Lösung zur Gewinnung von Abos, sowohl Print als auch Digital inkl. PAID
- Ebenso Einzelhefte oder sonstige Produkte und Merchandising-Artikel
- Direktanbindung an KIMBA für ein reibungsloses und nahtloses Fulfillment der Bestellungen
- Registrierung erfolgt über unser ePermission-System
e-Permission
- zentrale Digital-Rights-Management-Lösung zur Abbildung digitaler Berechtigungen/Nutzerkonten
- Identity-Provider mit modernen Schnittstellen mit allen Möglichkeiten eines Single Sign-on Systems
Immer für Sie da
Guter Service hat bei uns höchste Priorität.
Egal, ob Sie schon Kunde bei uns sind oder es gerne werden möchten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen – höchstpersönlich.
Tobias Fischer
Leiter Kundenverlage
Leiter Kundenverlage